© 2025 HEX NETWORK

FAQ

FAQ – Întrebări frecvente (HEX NETWORK)

1. Este necesar să am SRL sau PFA pentru colaborare?

Da. Colaborarea cu HEX NETWORK se realizează exclusiv între persoane juridice (SRL sau PFA).
Dacă nu ai încă firmă, îți oferim suport gratuit pentru înființare și îți prezentăm cea mai rapidă și avantajoasă variantă pentru a începe activitatea.

2. Ce cod CAEN trebuie să am?

Este obligatoriu codul CAEN 5320 – Alte activități poștale și de curier pentru livrări Bolt Food.
Dacă firma ta nu îl are deja, îți explicăm exact cum îl poți adăuga rapid.

3. În cât timp pot începe efectiv activitatea?

Timpul mediu de activare este 24–72 de ore, în funcție de:
• existența SRL/PFA
• corectitudinea documentelor
• volumul de activări din perioada respectivă

Ghidul complet și instrucțiunile sunt trimise automat imediat după completarea formularului.

4. Cum se fac plățile?

Plățile sunt procesate săptămânal, pe baza veniturilor generate în aplicația Bolt Food.
Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare.
Este necesar ca soldul cash să fie depus conform procedurilor Bolt pentru a evita penalități sau suspendări.

5. Care este comisionul reținut de HEX NETWORK?

Comisionul este descrescător, în funcție de vechimea ta în flotă:

  • 0–3 luni: 15%
  • 3–6 luni: 13%
  • 6–9 luni: 11%
  • 9–12 luni: 10%
  • Peste 12 luni: 9% (comision permanent)

În ghid vei găsi și detalii complete privind bonusurile individuale, de recomandare și de retenție.

6. Ce mijloace de transport sunt acceptate?

Poți livra cu:
• autoturism
• motocicletă
• scuter
• bicicletă
• trotinetă (electrică sau mecanică)

Pentru mașină, scuter sau motocicletă sunt necesare:
• permis de conducere valabil
• ITP valabil
• asigurare RCA în termen

7. Pot lucra dacă nu am un mijloc de transport?

Da.
Te putem ajuta să găsești opțiuni prin parteneri de închiriere din orașul tău.
Programul nostru propriu HEX RENT este în dezvoltare.
Majoritatea furnizorilor cer depozite de sub 300 lei.

8. Cum se face activarea contului Bolt Food?

Procesul este simplu și rapid:

  1. Completezi formularul de colaborare.
  2. Primești automat ghidul complet + instrucțiunile.
  3. Trimiți documentele necesare.
  4. Noi le transmitem flotei partenere autorizate Bolt Food.
  5. După aprobare, primești datele de logare și poți începe livrările.

9. Ce documente sunt necesare pentru începerea colaborării?

În funcție de activitatea ta:

Documente personale
• act de identitate
• permis auto (dacă livrezi cu mașină/scuter/motocicletă)
• buletin + permis (upload digital față/verso)

Documente firmă (SRL/PFA)
• Certificatul de înregistrare
• Act constitutiv cu cod CAEN 5320
• Extras bancar al firmei (contul în care primești plățile)

Lista completă se regăsește în ghidul trimis după înscriere.

10. Ce se întâmplă dacă nu depun banii cash?

Nedepunerea soldului cash poate duce la:
• suspendarea contului
• blocare definitivă
• proceduri de recuperare a creanțelor din partea Bolt Food

Aceste reguli sunt impuse de Bolt și sunt obligatorii pentru toți curierii.

11. Ce primesc după ce completez formularul?

Primești automat, pe email și WhatsApp:

• Ghid complet al curierului
• Proceduri Bolt Food
• Reguli și motive de suspendare
• Instrucțiuni privind aplicația Bolt Courier
• Detalii despre plăți, comisioane și bonusuri
• Lista completă a documentelor necesare
• Pașii pentru activare
• Recomandări și bune practici

Ulterior, un administrator te va contacta pentru confirmări și suport.

12. Există program fix sau target obligatoriu?

Nu.
Programul este 100% flexibil — livrezi atunci când vrei și cât timp vrei.
Nu există target minim impus.

13. În ce orașe activăm?

În prezent activăm în 9 orașe:

București, Constanța, Craiova, Brașov, Timișoara, Cluj-Napoca, Oradea, Arad, Iași.
Lista este în continuă extindere.

14. Cum funcționează colaborarea?

Este o colaborare strict între două firme (B2B).
Tu emiți factura către noi pentru veniturile tale, noi emitem factura către flota parteneră, iar plățile sunt procesate săptămânal.

15. Pot colabora dacă am deja altă flotă sau altă activitate economică?

Da.
Atâta timp cât SRL/PFA este activ și are codul CAEN necesarpoți colabora fără probleme chiar dacă ai și alte activități.